Υπεύθυνο Παιχνίδι στο TeddySlot Casino

Ο τζόγος είναι διασκέδαση, όχι τρόπος βιοπορισμού. Στο TeddySlot Casino αντιμετωπίζουμε την ευεξία των παικτών μας ως προτεραιότητα, γι' αυτό σας παρέχουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφείς οδηγίες για να παραμένει το παιχνίδι κάτω από τον έλεγχό σας.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Τι κάνουμε εμείς με σειρά

Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφορών στους λογαριασμούς και ενημερώνουμε διακριτικούς παίκτες όταν διακρίνουμε σημάδια ανεξέλεγκτης προσέγγισης. Τα συστήματά μας εντοπίζουν αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων, παρατεταμένες συνεδρίες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών.

Ενεργοποιούμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας σας, και το προσωπικό μας εκπαιδεύεται να χειρίζεται με εχεμύθεια κάθε αίτημα που αφορά σε όρια ή παύση παιχνιδιού. Καμία αίτηση ελέγχου δεν επηρεάζει τη μεταχείρισή σας ως πελάτη.

Σημάδια που χρήζουν προσοχής

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Τις περισσότερες φορές το αναγνωρίζετε από μικρές, επαναλαμβανόμενες συμπεριφορές. Αν βλέπετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω, αξίζει να μιλήσετε μαζί μας ή με κάποια υπηρεσία υποστήριξης.

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημίες με μεγαλύτερες καταθέσεις (chasing losses).
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αρχικά σχεδιάσει, επανειλημμένα.
• Αποκρύπτετε το ποσό ή τη συχνότητα του παιχνιδιού σας από οικείους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε οφειλές για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Νευρικότητα, εκνευρισμός ή μεταβολές στη διάθεση όταν δεν παίζετε.
• Αμελείτε υποχρεώσεις εργασίας, οικογένειας ή ύπνου εξαιτίας του παιχνιδιού.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της ημέρας και σχεδιάζετε την επόμενη συνεδρία.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Ενεργοποίηση σε δύο βήματα

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας, υπό το μενού «Ρυθμίσεις Λογαριασμού». Η ενεργοποίηση είναι άμεση και δεν απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη, εκτός από τον οριστικό αυτοαποκλεισμό.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, το οποίο εφαρμόζεται αμέσως.
• Όριο ζημιών: θέτετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks): λαμβάνετε ειδοποίηση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού.
• Διακοπή συνεδρίας (time-out): θέτετε τον λογαριασμό σε παύση για λίγες ώρες έως και λίγες ημέρες.
• Περίοδος ψύξης: προσωρινός αποκλεισμός από 24 ώρες έως 6 μήνες, χωρίς δυνατότητα άρσης πριν τη λήξη.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός του λογαριασμού, με αίτημα στην υποστήριξη στο [email protected].

Αυτοαποκλεισμός και παύση λογαριασμού

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας. Κατά τη διάρκειά του ο λογαριασμός απενεργοποιείται πλήρως και δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να λάβετε ενημερώσεις προσφορών.

Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται με κανονική διαδικασία ανάληψης εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ή 1-3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά. Τα ανοιχτά στοιχήματα που έχουν ήδη διεκπεραιωθεί πριν τον αποκλεισμό τακτοποιούνται κανονικά, ενώ τα μη διεκπεραιωμένα ακυρώνονται και επιστρέφεται το ποντάρισμα.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Αυστηρό όριο 18 ετών

Στο TeddySlot Casino δέχονται εγγραφή αποκλειστικά και μόνο άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) πραγματοποιείται με ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και επεξεργάζεται εντός 48 ωρών. Λογαριασμός που συνδέεται με ανήλικο τερματίζεται οριστικά και το υπόλοιπο επιστρέφεται με νόμιμη διαδικασία.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Cyber Patrol ή το GamBlock για να αποκλείσετε πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών. Μη μοιράζεστε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας και κλείνετε πάντα τη συνεδρία σας.

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεστε

Τα δικά μας εργαλεία στηρίζουν, δεν υποκαθιστούν εξειδικευμένη βοήθεια. Αν το παιχνίδι σας έχει φύγει από τον έλεγχό σας, οι παρακάτω υπηρεσίες προσφέρουν δωρεάν και εχεμύθη υποστήριξη στην Ελλάδα και διεθνώς.

• KETHEA ALFA, πρόγραμμα απεξάρτησης από τον τζόγο: 210 9241993, ketheaalfa.gr
• ΚΕΘΕΑ, ψυχοκοινωνική υποστήριξη και συμβουλευτική: 210 9241993, kethea.gr
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες: gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάς, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης: gamblersanonymous.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα υποστήριξης του TeddySlot Casino λειτουργεί 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Για αιτήματα που αφορούν σε υπεύθυνο παιχνίδι χρησιμοποιήστε τη φράση «Αίτημα υπεύθυνου παιχνιδιού» στη θέμα της επιστολής σας, ώστε να μεταφέρεται απευθείας στην εξειδικευμένη ομάδα μας.

Κάθε αίτημα ορίων, περιόδου ψύξης ή αυτοαποκλεισμού εκδίδεται με αριθμό παραπομπής και επιβεβαιώνεται γραπτώς. Η όποια απόφασή σας λάβουμε για τον έλεγχο του παιχνιδιού σας, την εκτελούμε με απόλυτη εχεμύθεια και χωρίς αμφισβήτηση. Το να ζητήσετε βοήθεια δείχνει δύναμη, όχι αδυναμία.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» μέσα από τις «Ρυθμίσεις Λογαριασμού», επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και επιβεβαιώστε. Το όριο εφαρμόζεται αμέσως, ενώ κάθε μείωσή του ισχύει άμεσα και κάθε αύξησή του ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει ακέραιο και επιστρέφεται με κανονική ανάληψη, δηλαδή εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ή 1-3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά, χωρίς προμήθειες από εμάς.

Μπορώ να αναιρέσω έναν αυτοαποκλεισμό 6 μηνών;

Όχι. Κατά τη διάρκεια της περιόδου ψύξης ή του αυτοαποκλεισμού ο λογαριασμός παραμένει απενεργοποιημένος και δεν υπάρχει διαδικασία έγκαιρης άρσης. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν επανενεργοποιείται με κανέναν τρόπο.

Επιτρέπεται παιχνίδι σε ανήλικους;

Όχι. Επιτρέπουμε αποκλειστικά και μόνο εγγραφές ατόμων 18 ετών και άνω. Ο έλεγχος ταυτότητας γίνεται υποχρεωτικά πριν από την πρώτη ανάληψη και εντοπισμός ανηλίκου οδηγεί σε οριστικό τερματισμό του λογαριασμού.